Generelle oplysninger

Phonedele ApS
Nygade 6
4200 Slagelse
CVR: 38967584
MS TRADING ApS

E-mail: info@Phonedele.dk

Telefon: +45 91 91 91 71
Selskabsform: Anpartsselskab

Tekniske informationer

Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten og fra Phonedele.dk er kun vejledende. Du har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet.

Priser

Alle priser på Phonedele.dk vises inklusiv moms, men uden afgifter og kreditkortgebyrer. Disse vil altid blive oplyst i sit fulde inden afslutning af købet.

Den bestillings bekræftelse der udsendes er således en kopi af indkøbskurven. Vi vil dog kontakte køber, hvis der opstår problemer med handlen.

Priser på nettet kan være anderledes end priserne i den fysiske butik. Via bestilling på nettet, hvor der vælges “Afhentning i butik”, får man samme pris som netprisen.

Bestilling

Sådan bestiller du på Phonedele.dk

  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til indkøbskurven.
  • Gå til bestilling, under indkøbskurven.
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg ønsket leveringform.
  • Kontroller, at din bestilling og beløb er korrekt.
  • Vælg betalingsmåde. Ved kortbetaling hæves pengene ved afsendelse af ordren.

Ordrebekræftelse

Vi afsender en automatisk ordrebekræftelse til din mail-boks.

Betaling

Phonedele.dk er åben 24 timer i døgnet. For at handle på Phonedele.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Der kan på Phonedele.dk betales med Dankort, Visa-Dankort, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, American Express, JCB, PayPal, ViaBill, Mobilepay og Bankoverførsel. Bemærk! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Bankforbindelse: Jyske Bank – Reg.: 5040 Konto: 0003896751

Kortgebyr

  • Euroline Korttype Beregning af transaktionsgebyret
  • Mastercard Dansk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet
  • Maestro Dansk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet
  • Visa Dansk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet
  • Visa Electron Dansk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet
  • Mastercard (udenlandsk) Udenlandsk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet
  • Maestro (udenlandsk) Udenlandsk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet
  • Visa/Electron (udenlandsk) Udenlandsk udstedt 0,00 %af transaktionsbeløbet

Der tages ikke gebyr ved betaling med kort på www.Phonedele.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Phonedele.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end dét, du har godkendt ved købet. Når du har bestilt en vare, vil du først modtage en kvittering for vores modtagelse af din bestilling og herefter en ordrebekræftelse. Ordrer afgivet inden kl. 15:00 mandag – fredag bliver ekspederet samme dag. Ordrer afgivet lørdag og søndag samt på feriedage bliver behandlet førstkommende hverdag.

Levering

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

  • Der er gratis levering på alle ordrer over 1000 kr.
  • Standard levering koster 29 kr.
  • På ikke brofaste øer er der en leveringomkostning på 49 kr.

Priser for fragt gælder for levering i hele Danmark (eksklusiv Grønland, Færøerne). Ved levering til ikke-brofaste øer bliver der pålagt et ekstra gebyr, der bliver oplyst ved din ordreafgivelse på Phonedele.dk.

Levering sker på hverdage mellem kl. 07.00 og 18.00, med mindre andet er bestilt eller aftalt.

Den forventede leveringstid af lagervarer med standardlevering er 1-2 hverdage. Varer på producentens lager eller fjernlager har en forventet leveringstid på 2-5 hverdage. Vær opmærksom på, at skal påregnes ekstra leveringstid ved levering til ikke-brofaste øer.

Returret/Fortrydelsesret

Som kunde hos Phonedele.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Men som en ekstra god service tilbyder vi dig 30 dages returret. Fortrydelses/returfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde/returnere dit køb. Vi foretrækker, at du udfylder et blanket via vores RMA system som du kan se når du logger ind på din konto inde på vores hjemmeside Phonedele.dk, men du kan også sende os en e-mail på info@Phonedele.dk eller benytte standard fortrydelses/retur formularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret/returret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du som udgangspunkt ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker tidligst. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Du skal returnere varen/varerne til Phonedele.dk – Nygade 6, 4200 Slagelse. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Samsung telefoner

Nogle samsung telefoner er importeret, og derfor kan de være aktiveret eller om pakket, af leverandøren. Telefonerne er helt nye

Some samsung models are activated or re-labeled

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos Phonedele.dk i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og under forudsætning af, at reklamationen er berettiget. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen, og du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du opdager fejlen eller en væsentlig mangel på varen.

Vi anbefaler, at du altid kontakter Phonedele.dk’s Kundeservice, før du indsender en vare til reparation, eller udfylder en blanket på vores RMA system inde på vores hjemmeside, hvorpå du detaljeret beskriver hvad varen den fejler. Varen skal sendes til følgende adresse: Phonedele.dk – Nygade 6, 4200 Slagelse

Husk at sende varen forsvarligt indpakket og få altid en kvittering for afsendelse, så du kan dokumentere, at varen er indsendt. Vi beder dig vedlægge en detaljeret beskrivelse af, hvad der er galt med varen. Vi bestræber os på at håndtere alle reparations sager inden for 2-3 uger inklusiv forsendelse. Vi tilbagebetaler dig dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Phonedele ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på phonedele.dk er Phonedele ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@Phonedele.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

Du kan finde vores standardfortrydelsesformular her: Fortrydelsesformular